Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Prodávající

Ing. Barbara Hlavatá
Francouzská 1100/48
70800 Ostrava
IČ 05634423

Objednávka zboží

Veškeré zboží  je vyráběno na míru dle přání zákazníka, zboží tedy není skladem a je třeba počítat s výrobní lhůtou 3–20 pracovních dnů.
Zakázka je vyrobena až po připsání platby na účet dodavatele.
Cena je stanovena na základě zakázky kupujicího. Kupující po předchozí domluvě uhradí na účet částku, která bude zaslána.
Pokud si nejste jistí např. se správně změřenými rozměry Vašeho psa, nebo se chcete nejdříve poradit, kontaktujte nás s dotazem na emailu tangerineshop@seznam.cz, nebo ve zprávách na facebookové stránce.

Ručně šité výrobky mohou mít menší odchylky, která je však úměrné k udané šíři - podšitý výrobek 2,5 cm může mít tedy ve výsledku 2,8 cm, kdy komponenty se vždy volí podle zvoleného rozměru.
 
Obojky se stuhou: většina stuh je široká 25 mm. Pokud je objednán obojek 30 či 40 mm okraje popruhu jsou vždy černé.
Na popruh šiře 20 mm je našita stuha široká 16 až 20 mm.
Na popruh šiře 25 mm je našita stuha široká 22 až 25 mm.
Na popruh šiře 30 mm je našita stuha široká 22 až 25 mm.
Na popruh šiře 40 mm je našita stuha široká 22 až 25 mm.
 
Obojky s textem: Jméno je vždy umístěno za D-kroužek, tel číslo je umístěno vedle jména v podobné velikosti jako je jméno. Tel číslo lze změnšit na základě domluvy.
Tel číslo může zasahovat do posuvného jezdce. U obojku do 30 cm zasahuje vždy do posuvného jezdce.
Softshellové obojky jsou velmi pevné a je vždy potřeba zvážit zda objednaná šíře obojku bude pro pejska vhodná. Pokud si nejste jisti kontaktujte mě na e-mail.
V případě špatně zvoleného rozměru obojek NELZE vrátit.

Zrušení objednávky

Každou objednávku lze zrušit bez udání důvodu až do vystavení faktury dodavatelem. Objednávku je možné zrušit zasláním emailu se jménem, emailem a popisem objednaného zboží. Pokud objednávku zruší dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit.

Přeprava a dodání zboží

Zboží je zasíláno obvykle do 3–20 pracovních dnů od přijetí platby na účet.
V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Zboží zasíláme Českou poštou.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
 
Osobní odběr - je nutné se předem domluvit.

Poštovné a balné

Česká pošta – doporučená zásilka – platba předem na bankovní účet. Doručení obvykle druhý až čtvrtý pracovní den od odeslání. Větší objednávky budou odeslány jako balík do ruky.
 
Cena: 89 Kč  ČR, 220 Kč SK
 
Platba předem na bankovní účet: 2101136571/2010 (FIO)
 


Péče o zboží

Veškeré šité zboží lze prát v pračce na 30° C bez aviváže.
Sklo lze mýt v myčce.
Zboží s reflexními prvky doporučujeme prát zabalené do ručníku či jiné tkaniny, zabráníte tím poškozením reflexní vrstvy.
Trika a ostatní oblečení lze prát v pračce při 30° C - 40° C.
Textil je vhodné prát naruby - potisk musí být uvnitř, zamezí se tak kontaktu s ostatním oblečením a poškožení motivu. Nedoporučuji používat bubnovou sušičku, nepouživat bělidla a nečistit textil chemicky.
Žehlit naruby a přes pečící papír.
V případě, že by se potisk začal odlupovat lze zboží přežehlit přes pečíčí papír nebo nás neprodleně kontaktovat a určitě vyřešíme problém.
 

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §53 odst. 8 písm. c občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Je možné domluvit se na výměně zboží, pokud se jedná o zboží prodejné i pro jinou osobu, v takové případě veškeré poštovné platí kupující.
V ojedinělých případech se může stát, že majitel změří psa špatně a psovi dodaný výrobek nesedí, proto je potřeba pečlivě měřit.


Záruční podmínky a reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a které se vyskytnou během záruční lhůty.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Dále se záruka nevztahuje na poškození výrobku způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením či nesprávným skladováním.
 

V případě, že zákazník na výrobku v záruční lhůtě objevil výrobní vadu, má právo na reklamaci zboží. Pokud se zákazník rozhodne zboží reklamovat, je vhodné o této skutečnosti předem informovat dodavatele emailem. Zboží je následně třeba doporučeně zaslat (ne na dobírku) na doručovací adresu dodavatele spolu s popisem vady, dokladem o koupi, vaší adresou a emailem.

Zboží je třeba zaslat čisté nebo vyprané! Pokud zašlete výrobek značně ušpiněný, budeme si účtovat 50 kč za čištění.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a vyrozumí zákazníka emailem o způsobu vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.

Možné způsoby vyřízení reklamace:
Odstranitelná vada – dodavatel vadu na své náklady odstraní.
Neodstranitelná vada – výměna zboží, poskytnutí slevy či vrácení peněz kupujícímu.
Zamítnutí reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní od převzetí zboží dodavatelem.
 
Ochrana osobních údajů
 

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

 Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.


Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy (faktury) uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
V Ostravě dne 01.02.2017